服務(wù)與支持
SERVICE AND SUPPORT
安裝及培訓(xùn)
針對(duì)兩種不同情況：
1.當(dāng)?shù)鼗蚺R近有我司分布服務(wù)點(diǎn)
2.當(dāng)?shù)責(zé)o人和服務(wù)機(jī)構(gòu)臨近
針對(duì)第一種情況，我司或者合作公司將會(huì)派遣專業(yè)技術(shù)人到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)（培訓(xùn)時(shí)間為2天至一個(gè)星期，視當(dāng)?shù)厝藛T實(shí)際操作基礎(chǔ)而定），如果項(xiàng)目較為復(fù)雜并且時(shí)間充裕情況下，我司將會(huì)安排實(shí)際操作者在公司總部接收培訓(xùn)，模擬安裝拆卸調(diào)試樣機(jī)。
針對(duì)第二種情況，如之前已經(jīng)接觸過(guò)我司產(chǎn)品，我司將通過(guò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)及考試保證操作人員熟悉產(chǎn)品。如未接觸過(guò)我司產(chǎn)品，則在協(xié)商好時(shí)間后我司將派遣專業(yè)人員到當(dāng)?shù)剌o導(dǎo)培訓(xùn)。
在接受完培訓(xùn)及考試合格后，我司會(huì)對(duì)接收培訓(xùn)人員發(fā)放合格證書(shū)。
同時(shí)在正常8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)，我司會(huì)隨時(shí)跟進(jìn)客戶使用情況，做到及時(shí)在線處理跟蹤。
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